閲覧時間の57%はファーストビュー、81%は3画面目まで。視線計測が示す「ページ上部」の重さ

本記事の数値について 海外側の数値は、米国のUX調査機関Nielsen Norman Group（NN/g）が公開した「Scrolling and Attention」（2018年4月15日公開）を、2026年10月時点で一次ソースを確認して引用しています。PC（1920×1080の画面）での視線計測で、スマートフォンは含まれていません。また、計測から年数がたっている点にもご注意ください。数字そのものより、「閲覧がページのどこに集まるか」という傾向を読む材料としてお読みください。

ページを作る側は、上から下まで全部読まれる前提で構成を考えがちです。トップページに会社の歴史、サービスの一覧、お客様の声、よくある質問、アクセス、問い合わせ…と、伝えたいことを順番に積み上げていく。

では、見る側は実際にどこを見ているのか。視線の動きを計測した調査があります。

何を測った調査か

NN/gは、120人の参加者がさまざまなWebページを見るときの視線を計測し、13万回を超える注視（視線が止まった点）を分析しました。画面は1920×1080のPCモニターです。

そのうえで、ページの上から順に「1画面ぶん」ずつ区切り、それぞれの範囲に閲覧時間が何%使われたかを集計しています。

以下では、ページを開いたときにスクロールせずに見える最初の1画面を「ファーストビュー」と呼びます。

結果は次のとおりです。

閲覧時間の半分以上はファーストビューに使われ、4画面目より下に残るのは2割弱です。さらにNN/gは、ページ全体の上から20%の範囲に閲覧時間の42%超が集まっていたとも報告しています。

2010年から変わったこと、変わらなかったこと

NN/gは2010年にも同じテーマの調査をしていて、そのときはファーストビューに閲覧時間の80%が使われていました。2018年には57%です。

しかも、2010年の調査は1024×768、2018年は1920×1080と、画面はずっと大きくなっています。画面が大きくなればファーストビューに入る情報は増えるので、本来ならファーストビューの割合は上がってもおかしくありません。それでも下がったということは、人は以前よりスクロールするようになったということです。スマートフォンで縦に長いページを見ることに慣れたことも、一因と考えられます。

一方で、変わらなかったこともあります。スクロールするようになっても、閲覧時間はページの上の方に偏ったままです。NN/gの結論も、ページの上部は依然として最も多く見られる場所であり、スクロールという手間がある以上、下にある内容ほど見られる可能性は下がる、というものでした。

この数字の限界

③は誤解されやすいところです。この調査が示しているのは「どこが一番見られるか」であって、「上にないものは不要」ではありません。比較検討の終盤で読まれる料金表やよくある質問は、下にあっても役目を果たします。

問題になるのは、問い合わせや予約のように、上で決めた人がすぐ押したいものまで下に置いてしまうケースです。

ページの上部に何を置くか

NN/gの提言は、ページの上部を優先度の高い内容、つまり事業の目的と利用者の目的に直結するもののために確保する、というものでした。中小企業のサイトに置き換えると、次のようになります。

ページを長くすること自体は悪くありません。2010年より人はスクロールします。大事なのは、長いページの下の方にしか行動ボタンが無い状態を作らないことです。スクロールしても消えない追従ボタンの国内の実装状況は、別の記事で603サイトの実測を紹介しています。

まとめ

• NN/gのPCでの視線計測では、閲覧時間の57%がファーストビュー、74%が2画面目まで、81%が3画面目までに使われた
• 2010年（ファーストビュー80%）より人はスクロールするようになったが、上部に偏る傾向は変わっていない
• PC・2018年の計測であり、スマートフォンは含まれない。また、見られた時間であって成果を測ったものではない
• 上部には、何の会社か・自分が対象か・どう問い合わせるかを置く。長いページには追従ボタンを

では、国内の中小企業サイトのトップページは何画面あり、行動ボタンはどこにあるのか。続きの記事で、20業種603サイトの実測値をお見せします。

コンバージョン偏差値スキャナーでは、ファーストビューの訴求や行動ボタンの位置をUI/UXの軸で採点しています。URLを入れるだけで、最短60秒・登録不要で結果が表示されます。

出典：Nielsen Norman Group「Scrolling and Attention」